№ 6 (72). 25 СЕНТЯБРЯ 2001 года

ГЛАВНАЯ • АРХИВ • ПОЧТА • НАШИ АВТОРЫ • ПЕРЕВОДЧИК • ПОГОДА • ЮМОР • ПОИСК

ЧТО ПРЕДЛАГАЕТ БИС?

Вам отвечает специалист

Первый не только в Казахстане, но и в Центральной Азии Интернет-центр (Internet Data Center - IDC) введен в эксплуатацию в Астане. Он может обслужить десять тысяч клиентов, которым необходимо получить тот или иной вид услуг с помощью самого современного программного обеспечения, компьютерного и сетевого оборудования. И более того, по сообщениям прессы, предварительная стоимость такого обслуживания будет не обременительной для средне-обеспеченного человека. То есть казахстанские пользователи за небольшую сумму смогут хоть сутками находиться «в мировой паутине». В ближайшее время подобный центр начнет функционировать и в Алматы. Но он будет побольше и станет обслуживать двадцать тысяч пользователей. Этот проект, одно из направлений деятельности Казахтелекома, - национального оператора связи республики. Отвечая на пожелания наших читателей, мы попросили рассказать об основных услугах, оказываемых центром, генерального директора Диаса МАДИГОЖИНА.

- Как появилась идея создания Интернет-центра в Казахстане?

- Она была высказана на встрече президента Нурсултана Назарбаева с представителями деловых кругов США, которые занимаются у себя в стране вопросами развития Интернета. Главе государства это дело показалось перспективным, и он дал поручение Министерству транспорта и коммуникаций разработать и реализовать проект к середине 2001 года. Что и было сделано. Но так как в республике не было опыта в этой сфере, то пришлось прибегнуть к зарубежному опыту: для совместной разработки проекта привлекли специалистов всемирно известной корпорации «Lockheed Martin Global Telecommunications».

Сегодня IDC является одним из самых перспективных направлений на рынке телекоммуникаций в плане повышения эффективности использования, обработки и хранения информации для нужд клиентов. Он представляет собой совокупность компьютерного и сетевого оборудования и программного обеспечения. Здесь хранится, обрабатывается и предоставляется всем желающим различная информация, имеющаяся в Интернете. Таким образом, в одном месте можно получить полный комплекс услуг, связанных со «всемирной паутиной».

- То, о чем вы говорите, скорее можно отнести к высокоразвитым странам, а ведь Казахстан находится еще на пути к таким рубежам.

- Но ведь надо же когда-то начинать. Вспомните советские времена, люди имели слабое представление не только об Интернете, но и компьютере. А сегодня электронную технику можно увидеть в офисе любой компании. Лишь в Алматы, где мы проводили предварительное исследование, насчитывается около 30 тысяч индивидуальных пользователей. Это только те, которые пользуются Интернетом через телефонную линию. Мы рассчитываем на них, как на своих потенциальных клиентов.

Возьмем для примера любую фирму, которая по характеру своей деятельности пользуется услугами Интернета. Для этого ей нужно приобрести различное оборудование, которое не из дешевых, обучить людей, что тоже обходится дорого. Проще обратиться к нам - компании, которая специализируется на предоставлении такого рода услуг. Мы подписываем договор и предоставляем фирме решать свои задачи с меньшими затратами.

Если же говорить конкретно о таких услугах, то тут прежде всего надо сказать о создании так называемых IDC web-страницах. То есть наш центр поможет клиенту получить в Интернете такую страницу для размещения собственной информации. Кроме того, планируется сдавать в аренду весь сервер или принимать на свою площадку сервер-клиента. Пользователям IDC будут предложены также традиционные для Интернета услуги. Это стандартный и высокоскоростной доступы в международную сеть - как по телефонной линии, так и без ее занятия, доступ для компаний и организаций по специально выделенной линии.

Зато впервые наши клиенты смогут воспользоваться таким видом услуг, как «Видео по запросу». Сейчас идет наполнение базы данных соответствующей информацией. Это архивные телевизионные материалы, отечественные и мировые шедевры киноискусства, спортивные репортажи с крупнейших мировых соревнований. Такого рода видеоуслуги будут доступны для всех посетителей компьютерных классов.

Для массового привлечения клиентов центр предоставит ряд бесплатных услуг. Это, в частности, электронная почта, чат-рум /комната для общения/, отправка сообщений на мобильные телефоны и другие. Воспользоваться ими смогут не только наши деловые партнеры, но и внешние пользователи во всем мире, имеющие доступ к Интернету.

И еще об одном виде услуг хотелось бы здесь рассказать. Одна из основных задач IDC - увеличение участников электронной коммерции. Ведь сейчас все больше товаров реализуются с помощью Интернет-магазинов или Аукционных площадок. Дополнительно участникам такого рода коммерции будет предложена аренда программного обеспечения, клиринговые и телекоммуникационные услуги. Таким образом, полностью решается проблема организации каналов связи с провайдерами и банками, закупки дорогостоящей техники и других организационно-технических затрат. Все это особенно выгодно для малого и среднего бизнеса, капиталы которого ограниченны. В конечном итоге, для организации электронной коммерции участникам сделок необходимо будет иметь базу данных о товарах и услугах, склады и систему доставки.

- Звучит весьма заманчиво. Но насколько высока степень реальности подобных услуг именно для казахстанцев?

- Действительно, здесь мы наблюдаем обширное и непаханное поле деятельности. На этот рынок еще никто в республике не пришел, не в последнюю очередь потому, что не образовалась еще клиентская база. Все компании-провайдеры в основном занимаются традиционными видами бизнеса, где легче им, и они понятны потребителю.

На презентации Интернет-центра в Астане мы показали его возможности и чего следует ожидать потенциальным клиентам. Оценка была благожелательной. Теперь на очереди IDC в Алматы. Здесь уже ведется наладка оборудования, которая займет несколько месяцев - рассчитываем к началу следующего года все завершить. Таким образом, две столицы, северная и южная, становятся как бы испытательным полигоном, где будут отрабатываться формы и методы дальнейшей работы. А затем мы намечаем создать такие же центры во всех крупных городах страны - Караганде, Павлодаре, Усть-Каменогорске, Шымкенте - то есть там, где будет наблюдаться спрос. Важно также выяснить, какого вида услуги станут пользоваться повышенным вниманием. Для работы в них предполагается создать систему подготовки кадров. Но это - дело будущего.

И еще одно. Своего клиента мы должны учить работать с Интернетом. Тут не может быть такого: открыли мы центр, и все сразу сюда ринулись. Казахтелеком проводил маркетинговые исследования. Получили статистические данные существующих клиентов и потенциальных. Фактически любой человек, который сейчас владеет компьютером, может стать заказчиком наших услуг. Но не только. Скажем, владельцу книжного магазина вовсе не обязательно его иметь. Он может через центр получить свою страницу в Интернете, где размещает свои объявления о покупке или продажи книг. И с ними мы тоже должны активно работать, чтобы привлечь на свою сторону.

-А есть ли у вас конкуренты?

- В Казахстане есть компании, которые работают в том же направлении. Но они предоставляют пользователям крайне ограниченный набор услуг - в отличие от Интернет-центра, который предлагает обширный набор всего того, чем обладает всемирная сеть. К слову, в СНГ подобных структур с комплексным набором интернет-услуг тоже нет. Только в Москве параллельно с нами создается аналогичный центр. В развитых странах запада они эксплуатируются давно и успешно.

- А что собой представляет IDC?

- Это комплекс компьютеров аппаратного, технического, коммуникационного и серверного оборудования. Помимо самих компьютеров и дискового пространства, существует такое понятие, как Интернет-классы. В том случае, если у человека нет персонального компьютера или он находится в командировке и не имеет возможности в данном случае самостоятельно выйти в Интернет, он может придти к нам, где ему помогут решить возникшую проблему. Помимо самого оборудования Интернет- центр - это еще и люди. Естественно, персонала сначала у нас не было и его приходилось набирать. Работать здесь могут только квалифицированные специалисты. Они составляют костяк коллектива - то есть могут решить возникшие проблемы, связанные как с техническим обеспечением, так и программным. Есть и другие, которые менее опытны, но они учатся, проходя курс мастерства ступень за ступенью.

Центр в Астане представляет собой высокотехнологическое предприятие. Обслуживать клиентов будет всего около 60 человек, это весь персонал, включая десяток технических работников. В Алматы мощность IDC - вдвое больше, следовательно и трудиться здесь будет в два раза больше людей. Впрочем, это не предел. Если возникнет необходимость расширения нашей сферы услуг, задача будет решена без всяких затруднений: все необходимые меры предусмотрены и заложены в проект.

- А теперь давайте рассмотрим такую ситуацию. Я приобрел персональный компьютер. Как я могу оформить наши деловые отношения, чтобы получить интересующий меня набор услуг?

- Прежде всего, клиент должен определиться, что ему важнее в первую очередь. Рекомендуется начать с самого простого - доступа в Интернет, а освоившись на этом уровне, уже шагать дальше. Если вы согласны с этим, то просто приходите к нам в отдел маркетинга и оговариваете ежемесячную оплату. Она будет порядка 40 долларов в месяц. И можете пользоваться Интернетом без ограничений. Правда, тарифы еще не утверждены, но это, по нашим расчетам, наиболее реальная цена. Иные виды услуг будут иметь другую стоимость.

- А если мне, как журналисту, потребовалась определенная статья в последнем номере газеты «Нью-Йорк таймс»? Вы поможете мне получить эту публикацию и сделать перевод?

- Для этого вовсе не следует прибегать к нашим услугам. Вы можете сами найти сайт «Нью-Йорк таймс» и с него распечатать для себя все, что интересует. Что касается перевода, то и здесь нет никаких трудностей. Интернет - большой, вы можете найти в нем много сервисов, которые оказывают бесплатные услуги - в том числе и в сфере переводов. Но если вы решили через Интернет размещать собственные статьи, то мы поможем создать здесь свою страницу. При этом гарантируем высокое качество и защиту от незаконного проникновения.

- Но давайте вернемся к вопросу о цене, только взглянем на него с другой стороны. Сегодня компьютер - достаточно дорогая вещь, потратить на него, как минимум, 800-900 долларов не каждому гражданину по карману. Я даже думаю, что 30 тысяч пользователей Интернетом в Алматы достаточно заполнили рынок и при существующей экономической ситуации ожидать большого роста продаж этой техники не следует. В то же время ваша компания прямо заинтересована в увеличении числа владельцев компьютеров: будет расти объем услуг, а, следовательно, и объем прибыли. Предполагаете ли вы каким-то образом влиять на положение, складывающееся в этой экономической нише?

- В создание Интернет-центров были вложены достаточно крупные средства. Наши экономисты подсчитали, что система окупит себя через два года. Но если мы станем развиваться дальше, то этот срок придется удвоить, и, безусловно, мы заинтересованы быстрее выйти на уровень самоокупаемости, а также в росте уровня компьютеризации.

Мы будем реализовывать через торговую сеть компьютеры. Но на первом этапе скорректируем свою деятельность в несколько ином направлении. Дело в том, что вам не нужен компьютер, чтобы попасть в Интернет. Для этого вполне достаточно приобрести для своего домашнего телевизора так называемую Веб-приставку. Она представляет собой «черный ящик», где есть несколько разъемов. Один из них вы подключаете к бытовому телевизору, другой включаете в телефонную линию. С приставкой вместе поставляется специализированная клавиатура, может быть и дистанционное управление. Здесь достаточно простое программное обеспечение. Настраивается телефонный номер доступа в Интернет, и через телевизор получаете желаемое. Допустим, вы звоните какому-то провайдеру, естественно, заключаете договор на Интернет-обслуживание и, пожалуйста, пользуйтесть современными достижениями цивилизации.

Пока таких приставок в Казахстане нет, потому что никто не занимался решением этой задачи. Мы же взялись. В Астане, на презентации центра, она была продемонстрирована и оказалась достаточно удобной в эксплуатации. Ее изготовитель - французская компания Ипсум-бокс. Однако такого рода приборы выпускают в разных странах, и мы не стали торопить события и приобретать первый же приглянувшийся товар. Сейчас мы ищем такие приставки, которые были бы эффективны в работе и одновременно не слишком дороги. Та приставка, которую мы демонстрировали в Астане, была приобретена в единичном экземпляре и стоила около 300 долларов. Правда, для наших граждан и это внушительная сумма, но по сравнению со стоимостью компьютера все же сильно выигрывает.

Нам бы хотелось довести эту сумму до 200 долларов или даже опустить ниже, чтобы средний клиент мог ее купить, не слишком отягощая семейный бюджет. Вот и ищем. Знакомимся с образцами, которые производят Филипс, Сони, компании с Тайваня. Выбор есть. Я полагаю, что в скором времени казахстанцы сами смогут оценить эту новинку. Со своей стороны, мы намерены провести серию акций, чтобы население хорошо представляло себе возможности Интернет-центра.

- И, как я понял из нашей беседы, эти возможности весьма велики.

- Безусловно.

- Благодарю за интервью.

Борис КУЗЬМЕНКО

В НАЧАЛО | ЧТО ПРЕДЛАГАЕТ БИС?